Fragen zu unserem Wäscheservice

Unseren Abhol- und Bringdienst bieten wir für Privat- und Geschäftskunden in der Region Cottbus sowie den Landkreisen Oberspreewald-Lausitz (Senftenberg, Schwarzheide, Lauchhammer), Spree-Neiße (Spremberg, Lübbenau, Calau, Burg, Forst) und Elbe-Elster (Herzberg, Bad Liebenwerda, Elsterwerda) an. Auf Anfrage teilen wir Ihnen gern mit, ob wir auch Ihren Wohn-/ Standort anfahren.

Sie können gesonderte Wunschadressen für die Abholung und Lieferung Ihrer Wäsche angeben. So könnten Privatkunden ihre schmutzige Wäsche beispielsweise zu Hause abholen lassen und sich die saubere Wäsche an Ihren Arbeitsort liefern lassen. Geschäftskunden könnten für die Abholung Ihrer Textilien einen Unternehmensstandort angeben und für die Lieferung dann beispielsweise eine Außenstelle.

Ihre Wäsche liefern wir von Montag bis Freitag zu unseren regulären Öffnungszeiten sowie am Wochenende und an Feiertagen nach Vereinbarung.  Bitte stimmen Sie Ihren Wunschtermin sowie die Uhrzeit für die Abholung und Lieferung direkt mit uns ab. 

Bei der Abholung bringen wir gern Transportbehälter mit. So wird Ihre Wäsche sicher und getrennt von anderen Aufträgen in unser Wäschequartier nach Senftenberg gebracht. Wir empfehlen Ihnen die Nutzung unserer personalisierten Wäschesäcke - die hygienische, platzsparende und nachhaltige Lösung. 
Die frisch gereinigte Wäsche erhalten Sie je nach Produktkategorie sorgsam verpackt (zum Beispiel auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien in Papier verpackt)  zurück. 

Um unseren Kund*innen die beste Servicequalität bieten zu können, optimieren wir stetig unsere Prozesse. Wenn Sie einen bereits vereinbarten Termin nicht halten können, bitten wir Sie um einen kurzen Anruf. Wir setzen uns gern mit Ihnen in Verbindung, um nach Verfügbarkeit schnellstmöglich einen neuen Termin zu finden. Selbstverständlich versuchen wir dabei, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an: 

• Bar-Zahlung
• Kartenzahlung mit EC-Karte, MasterCard, Visa, American Express (auch kontaktlos)
• Zahlung auf Rechnung

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 48 h für die Abholung, Reinigung und Lieferung Ihrer Textilien. Je nach Umfang kann die benötigte Zeit jedoch variieren. 

Die professionelle Reinigung und Pflege Ihrer Wäsche und Textilien erfolgt durch unsere erfahrenen Mitarbeiter*innen am Standort Senftenberg. 
In den Bereichen Chemische Reinigung, Änderungschneiderei und Textilreparatur arbeiten wir eng mit ausgewählten Partnern in der Region zusammen, für deren Qualität und Sorgfalt wir gern mit unserem Namen stehen.

Wir geben unser Bestes, um die individuellen Bedürfnisse unserer Kund*innen zu erfüllen. Sollten Sie einmal nicht mit unserem Service zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Mail. Wir finden eine Lösung und bemühen uns,  Probleme schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen.